Дежурная смена инженеров в Днепре на связи (Пн-Пт 08:30-18:30, 24/7 серверы)

Быстрая IT-поддержка офисов Днепра по договору SLA

Абонентское обслуживание компьютеров без простоев и переплат

Полный комплекс технической поддержки компьютерного парка, ноутбуков, оргтехники и периферии для малого и среднего бизнеса. Время реакции инженера до 15 минут, регулярные выезды и фиксированная ежемесячная стоимость.

до 15 мин

время подключения Helpdesk

от 350 грн

за один компьютер в месяц

100% SLA

финансовая ответственность

Заказать консультацию Дежурный инженер: +38 (050) 453-40-10

Тест-драйв 14 дней

Закажите аудит ПК офиса

Бесплатно проверим состояние 10 рабочих станций, оптимизируем скорость и найдем слабые места безопасности.

Диагностика быстродействия и SSD/HDD дисков

Проверка лицензий и антивирусной защиты

Оптимизация работы M.E.Doc, CRM и клиент-банков

Типичные проблемы и их решение

Почему бизнес Днепра выбирает нашу поддержку

Устраняем хронические технические сбои, которые мешают сотрудникам зарабатывать деньги.

Компьютеры тормозят

Сотрудники теряют до 2 часов в день из-за зависаний Windows, переполненных дисков и устаревших обновлений.

Решение Alternativa: Проводим комплексную оптимизацию, чистку и плановый аппаратный апгрейд (SSD, RAM).

Принтеры и сканеры не печатают

Постоянные сбои сетевой печати и сканирования блокируют выписку счетов и накладных.

Решение Alternativa: Настраиваем централизованный принт-сервер с бесперебойным доступом для всех сотрудников.

Приходящий мастер пропадает

Индивидуальные мастера часто заняты на других заказах или отключают телефон в критический момент.

Решение Alternativa: За вашим офисом закреплена команда с дежурной сменой, доступная по единому номеру.

Вирусы и шифровальщики

Случайный клик на вложение в почте может заблокировать доступ к рабочим документам бухгалтерии.

Решение Alternativa: Внедряем централизованный антивирусный контроль, резервные копии и ограничение прав пользователей.

Регламент выполнения работ

Что входит в пакет услуги

Четкий перечень регламентных процедур, которые закрепляются в договоре SLA.

Helpdesk 1-й и 2-й линии

Мгновенное подключение через удаленный доступ для решения ежедневных инцидентов пользователей.

Плановая профилактика ПК

Ежемесячная диагностика компонентов, очистка от пыли, проверка температурных режимов.

Сопровождение бухгалтерского ПО

Обновление и настройка M.E.Doc, Вчасно, FREEDO, модулей КЭП и систем клиент-банк.

Антивирусный мониторинг

Централизованное управление сигнатурами безопасности, блокировка вредоносных скриптов и фишинга.

Оперативные выезды инженера

Прибытие специалиста в ваш офис в Днепре при аппаратных сбоях, которые не решаются удаленно.

Закупка и модернизация

Подбор надежного оборудования по оптовым ценам без переплат и наценок посредников.

Порядок сотрудничества

Как мы берем вашу IT-инфраструктуру под контроль

1. Экспресс-аудит

Инженер анализирует текущее состояние оборудования, сети и безопасности без остановки работы офиса.

2. Согласование SLA

Фиксируем в договоре стоимость, время реакции и перечень закрепленного оборудования.

3. Подключение 24/7

Устанавливаем агенты мониторинга, оптимизируем скорость и настраиваем бекапы.

4. Стабильная работа

Решаем инциденты до 15 минут, предоставляем регулярные отчеты руководству.

Часто задаваемые вопросы

Ответы инженеров на частые вопросы

Как быстро инженер подключается при сбое?

По регламенту SLA время первичной реакции дежурного инженера составляет до 15 минут. 85% проблем решаются удаленно в течение 30 минут.

Входят ли выезды инженера в фиксированную стоимость?

Да, в ежемесячную абонплату уже включены плановые профилактические визиты и экстренные выезды при невозможности удаленного решения.

Как вы обеспечиваете конфиденциальность данных на ПК?

Мы подписываем двусторонний договор о неразглашении (NDA) с финансовой ответственностью. Доступ к ПК сотрудника предоставляется только с его согласия.

Помогаете ли вы с подбором новых ПК?

Да, мы анализируем требования вашего бизнеса, подбираем оптимальные конфигурации без переплат за лишние характеристики и проводим полную настройку «под ключ».

Закажите бесплатный аудит: Компьютеры и ПК

Оставьте заявку, и ведущий инженер Alternativa свяжется с вами в течение 15 минут для расчета точной стоимости.