Чергова зміна інженерів у Дніпрі на зв’язку (Пн-Пт 08:30-18:30, 24/7 сервери)

Швидка IT-підтримка офісів Дніпра за договором SLA

Абонентське обслуговування комп’ютерів без простоїв та переплат

Повний комплекс технічної підтримки комп’ютерного парку, ноутбуків, оргтехніки та периферії для малого та середнього бізнесу. Час реакції інженера до 15 хвилин, регулярні виїзди та фіксована щомісячна вартість.

до 15 хв

час підключення Helpdesk

від 350 грн

за один комп’ютер на місяць

100% SLA

фінансова відповідальність

Замовити консультацію Черговий інженер: +38 (050) 453-40-10

Тест-драйв 14 днів

Замовте аудит ПК офісу

Безкоштовно перевіримо стан 10 робочих станцій, оптимізуємо швидкість та знайдемо слабкі місця безпеки.

Діагностика швидкодії та SSD/HDD дисків

Перевірка ліцензій та антивірусного захисту

Оптимізація роботи M.E.Doc, CRM та клієнт-банків

Типові проблеми та їх рішення

Чому бізнес Дніпра обирає нашу підтримку

Усуваємо хронічні технічні збої, які заважають співробітникам заробляти гроші.

Комп’ютери гальмують

Співробітники втрачають до 2 годин на день через зависання Windows, переповнені диски та застарілі оновлення.

Рішення Alternativa: Проводимо комплексну оптимізацію, чистку та плановий апаратний апгрейд (SSD, RAM).

Принтери та сканери не друкують

Постійні збої мережевого друку та сканування блокують виписку рахунків та накладних.

Рішення Alternativa: Налаштовуємо централізований принт-сервер із безперебійним доступом для всіх співробітників.

Приходящий майстер зникає

Індивідуальні майстри часто зайняті на інших замовленнях або відключають телефон у критичний момент.

Рішення Alternativa: За вашим офісом закріплена команда з черговою зміною, доступна за єдиним номером.

Віруси та шифрувальники

Випадковий клік на вкладення в пошті може заблокувати доступ до робочих документів бухгалтерії.

Рішення Alternativa: Впроваджуємо централізований антивірусний контроль, резервні копії та обмеження прав користувачів.

Регламент виконання робіт

Що входить у пакет послуги

Чіткий перелік регламентних процедур, що закріплюються у договорі SLA.

Helpdesk 1-ї та 2-ї лінії

Миттєве підключення через віддалений доступ для вирішення щоденних інцидентів користувачів.

Планова профілактика ПК

Щомісячна діагностика компонентів, очищення від пилу, перевірка температурних режимів.

Супровід бухгалтерського ПЗ

Оновлення та налаштування M.E.Doc, Вчасно, FREEDO, модулів КЕП та систем клієнт-банк.

Антивірусний моніторинг

Централізоване керування сигнатурами безпеки, блокування шкідливих скриптів і фішингу.

Оперативні виїзди інженера

Прибуття фахівця до вашого офісу у Дніпрі при апаратних збоях, що не вирішуються віддалено.

Закупівля та модернізація

Підбір надійного обладнання за оптовими цінами без переплат та націнок посередників.

Порядок співпраці

Як ми беремо вашу IT-інфраструктуру під контроль

1. Експрес-аудит

Інженер аналізує поточний стан обладнання, мережі та безпеки без зупинки роботи офісу.

2. Узгодження SLA

Фіксуємо в договорі вартість, час реакції та перелік закріпленого обладнання.

3. Підключення 24/7

Встановлюємо агенти моніторингу, оптимізуємо швидкість та налаштовуємо бекапи.

4. Стабільна робота

Вирішуємо інциденти до 15 хвилин, надаємо регулярні звіти керівництву.

Поширені запитання

Відповіді інженерів на часті запитання

Як швидко інженер підключається при збої?

За регламентом SLA час первинної реакції чергового інженера складає до 15 хвилин. 85% проблем вирішуються віддалено протягом 30 хвилин.

Чи входять виїзди інженера у фіксовану вартість?

Так, у щомісячну абонплату вже включені планові профілактичні візити та екстрені виїзди при неможливості віддаленого вирішення.

Як ви забезпечуєте конфіденційність даних на ПК?

Ми підписуємо двосторонній договір про нерозголошення (NDA) з фінансовою відповідальністю. Доступ до ПК співробітника надається лише за його згодою.

Чи допомагаєте ви з підбором нових ПК?

Так, ми аналізуємо вимоги вашого бізнесу, підбираємо оптимальні конфігурації без переплат за зайві характеристики та проводимо повне налаштування «під ключ».

Замовте безкоштовний аудит: Комп’ютери та ПК

Залиште заявку, і провідний інженер Alternativa зв’яжеться з вами протягом 15 хвилин для розрахунку точної вартості.